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            西宁市文明网

            国网湟源县供电公司

            作者: 马金源 | 来源: 西宁文明网 | 发表时间: 2015-03-25 15:49:00

             

            红马甲服务队走村串巷到农家

              近年来,湟源公司作为“一流县供电企业?#20445;?#22987;终坚定不移地贯彻和执行中央和上级部门决策和部署,始终把精神文明建设当做促进改革和发展的?#34892;?#36733;体常抓不懈,通过抓机制、强?#28216;欏?#25299;载体、提服务、树形象、促发展,使两个文明有机结合,相互促进、协调发展,取得双丰收。县公司安全生产持续稳固,电网建设突飞猛进,经营效益连年增长,优质服务和行风实现零投诉,员工?#28216;?#21644;谐稳定,为促进地方经济发展及和?#25104;?#20250;建设做出了积极贡献。公司先后荣获中华全国总工会“工人先锋号”、“国家电网公司双文明单位”、“国家电网公司一流县供电企业”、“国家电网公司先进集体”、“青海省文明单位标兵”称号。
              一、基本情况
              湟源县供电公司成立于1977年,位于西宁市素有“海藏咽喉”、?#23433;?#39532;商都”之称的湟源县境内,隶属于西宁供电公司直供、直管,担负着湟源县2镇9乡302个自然村的供电任务,供电面积1509平方公里,区域人口14万人,营业户数3.96万户;县公司下设四部室四班组和两个供电营业所,现有员工113人;管辖10kV线路26条,线路全长514.787公里;0.4kV线路671.176公里,公用变压器449台,容量6.9075万千伏安,专用变压器487台,容量6.5192万千伏安;年售电量1亿千瓦时;
              二、机制引领,强化管控,合力打造创文明单位新?#32622;?
              湟源公司通过建立健全运转高效的领导体制和工作机制,为精神文明建设提供强?#36763;?#30340;组织保障。一是健全领导决策机制。及时建立和调整精神文明领?#30002;?#32455;和机构,明确责?#25991;?#26631;,形成了公司领?#30002;?#36127;责、分管领导具体抓、各部室协同抓的创建机制,实行领?#21450;?#23376;分工负责。二是完善沟通协调机制。强化?#28304;?#24314;的组织实施,在部门、班组之间的沟通协调,在党员干部和职工群众中大力宣传开展创建文明活动的目的和意义,进一步明确创建活动标?#24049;?#35201;求,形成全体员工广泛参与的良好格局;三是强化监督?#24049;?#26426;制。完善精神文明监督检查机制和考评激励机制,通过制定创建计划,将创建文明单位分解细化到每个部门和班组,做到目标明确、责任明确,并定期?#35762;欏?
              三、丰富活动,凝聚力量,实现员工身心健康和企业发展和谐统一
              为丰富活动内容,县公司经常性地开展“我们的节日”系列活动和道德经典诵读活动,公司通过建设固定的道德讲堂场所,同时积极配合县文明委安?#29275;?#32467;合实际开展“3.15”、供电服务“三进?#20445;?#36827;校园、进社区、进寺?#28023;?#21644;“安全月”等活动,通过上街宣传、展板展示、贴心服务等举措,拉近了与企业、学校和用电?#31361;?#20043;间的距离,展现了责任央企的良好形象;为丰富员工业余文化生活,县公司充分发挥员工宣传栏、健身房、阅览室、活动室的作用,组织全体职工开展“两动一静?#20445;ā?#20004;动?#20445;?#32701;毛球、太极拳;“一静?#20445;呵排疲?#27963;动,以丰富多彩的文体活动,为全体员工身心健康提供?#36763;?#20445;障。为突出典型的培育、树立和宣传,将专业特点与活动相结合等多?#20013;?#24335;,努力创建成为学习型单位。
              四、优化服务,履行责任,全力服务地方经济社会发展
              坚持“你用电,我用心”服务理念,进一步健全供电服务机制,规范供电服务行为,推进政风行风建设,通过开通8个金融机构电费代收网点,增设自助缴费终端、开设147个农村社会化代收点等举措,积极打造“十分钟缴费圈?#20445;?#35299;决好服务农村用电?#31361;А?#26368;后一公里”的问题。在农网升级改造、助力小微企业发展、“?#35272;?#20065;村”建设和保障性住房建设等保民生重点工程项目中主动作为,特事特办,急事急办,同时通过“业务绿色通道”建设,确保了保障房建设等用电各业务?#26041;?#23618;层负责,及时处理,?#36763;?#20445;证了重点工程项目及早供电,受到了政府部门和广大农户的好评,促进了社会和谐。2013年至2014年完成农网改造23项,解决了13个异地搬迁村庄1145户用电问题。
              开展“文明有礼培育”活动,建立健全文明有礼?#24049;?#21150;法,规范营业窗口服务行为,营业厅实现无周休日服务,实现了窗口服务人员着装整齐、文明用语、规范服务,健全?#25910;?#25253;修抢修应急机制,为?#31361;?#25552;供24小时不间断报修服务,切实实现“你用电、我用心”的服务理念,多年来实现服务零投诉,在湟源县行风评议?#36763;?#32493;多年保持经营服务类第一名。  
              五、拓展载体,丰富内容,创建活动不断引向深入
              公司以“95598光明服务”工程、“3.15”、“安全月”、“绿色宣传”、“红马甲”以“三头服务为三农?#20445;?#36208;访到街头、帮扶到村头、服务到田头)和为载体,重点通过“党员服务队”、?#25226;?#38647;锋活动”、“青年志愿者”等活动,为广大农村牧区和社区群众服务,为他们解决用电难题,将学雷锋活动纳入单位和员工动态?#24049;?#20013;,严格遵守岗位规范和行为守则,使“诚信、责任、创新、奉献”的企业核心价值观得以充分体现,积极参加社会公益事业与农村孤寡老人、残疾人、特困户结成帮扶对子,送温暖资金达到2.1万余元,使“党员光明行”扶贫助困献爱心等活动取得实效。根据青海省民政厅关于落实低保户、五保户家庭每户每月免收10千瓦时电费政策的通知,经湟源县民政局对湟源县区域内的五保户、困难户进行摸?#20303;?#30830;认。每年每户减免120度电,全年减免共计3.9万度,彰显了责任央企的形象。
              六、美化环?#24120;?#20248;化建设,促进和谐人文发展
              为建设节约型单位,公司进行艰苦奋斗、勤俭节约的宣传教育,使全体员工充分认?#30563;?#32422;型单位的重要意义,建立健全一套比较完整的节约增效的规章制度和?#24049;?#26631;准,深入开展“节约在你我手中”活动,从节约一度电,一滴水、一张纸做起,促进资源的合理利用。先后投入大量资金,改善了员工的办公、生活环?#24120;?#23436;善各个供电营业大厅的服务功能;根据标准化食堂标准,在原有的食堂的基础上进行改造、增添设备并对食堂人员进行培?#25285;?#25913;善了员工就?#31361;?#22659;。实现道路?#19981;?#29615;境绿化、卫生净化、生活美化和庭院亮化的“五化”要求,营造良好的生态、生活环境。
              文明单位建设是一项动态、长期而复杂的工作,更是企业自我蜕变升华的过程。在今后的工作中,我们将坚定不移的推进精神文明建设工作,不断改革,不断创新,以“努力超?#20581;?#36861;求卓?#20581;?#30340;工作激情,树立“责任意?#19969;?#36229;前意?#19969;保?#21457;扬“复命精神、实干精神?#20445;?#20026;更好的服务于社会主义新农村建设提供安全可靠的电力和优?#26102;?#25463;的服务而不断奋斗!

             

            青海省西宁市精神文明建设指导委员会
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